Odpověď na názor

Žurnál je něco jako ve firmě kniha příchozí a odchozí pošty. Jednoho dnes přijde regulátor, a řekne „ukažte mi veškerou komunikaci se zákazníkem X mezi daty DD.MM.YYYY a EE.NN.ZZZZ“. Vy nedodáte, a dostanete příšernou pokutu (třeba Morgan Stanley platili USD 1.45 billion, Merrill Lynch USD 2.5 million). Pokud máte žurnál, tak nastavíte kritéria a vyexportujete data (nebo dáte auditorovi přístup do svého systému), a je hotovo. Zákon vyžaduje vedení žurnálu v USA, a stejně i v některých evropských zemích. Podobné je to zřejmě s výpisy hovorů z mobilních telefonů atd.
http://en.wiki­pedia.org/wiki/E­lectronic_mes­sage_journaling

Fax je jeden z mnoha případů integrace. Do Exchange můžete třeba ukládat data podobně jako na FS nebo WebDAV, prostě je cpete přes správné API do Public Folders (na ty adresáře si pak můžete třeba navěšet event sinky, které s uloženými daty nějak pracují). Můžete schvalovat dovolené, objednávat kancelářské potřeby, evidovat případy technické podpory… Pražská policie například v Lotus Domino vede přestupkovou agendu. Domino je na to pravda o něco lepší, ale totéž lze udělat na MS Exchange.
GMail sám o sobě nijak pomalý není. Pomalá je synchronizace. Ne při tisících emailů, ale při desítkách či stovkách tisíc. A například ten kalendář přes IMAP synchronizovat nemůžete, protože potřebujete synchronizovat změny oběma směry.
Samozřejmě existují alternativy. Ale málo kdo vám nabídne krabici se serverem (klidně Small Business Server za pár korun), krabici s klientem typu Outlook, krabici s PDA které se umí sychronizovat, k tomu možnost to celé rychle a jednoduše zprovoznit, a ještě vám k tomu dodá SDK pro psaní workflow a aplikací. Kdybyste chtěl totéž postavit na jiných produktech, bude to daleko složitější. Právě proto naprostá většina firem jede Exchange.