Názor k článku
ISP Admin aneb vše pod kontrolou

Dobrý den, dovolte, abych jménem firmy reagoval na některé Vaše připomíky.

…export do PDF naseká občas i jiné položky…
U exportu faktur do formátu PDF nemáme nahlášeny žádné chyby.

…DPH bylo na faktuře jako ZÁPORNÁ hodnota…
Stejně tak nebyly nikdy reportovány žádné konfliktní přepočty DPH.

…při znovunačtení formuláře přepisují naprosto jiné hodnoty…
Co se týče nežádoucích změn hodnot v některých formulářových prvcích (zejména hesel), vězte, že problém není způsoben chybou v systému, ale na vině je automatické doplňování hesel prohlížeče Firefox, po vypnutí této funkce bude vše fungovat korektně.

…klient za routerem X má nižší latence než jsou na router X…
Z důvodu nižší zátěže se na klienty posíla kratší ping, než na routery.

…SNMP dohled nad zařízeními…
Pro routery Mikrotik a Linux, SNMP dohled funguje zcela správně. SNMP OID šablony, určené pro vyčítaní informací z jiných zařízení jsou stále ve vývoji, nahlaste nám prosím konkrétní problém, aby jsme mohli provést požadované úpravy.

…nemám prakticky žádnou možnost reklamace…
V případě, kdyby se vyskytla nějaká kritická chyba, která by Vám způsobila škodu, nebo nefunkčnost systému, zaviněná naší stranou by bylo samozřejmě možné reklamaci uplatňovat. Jakékoli problémy související se systémem ISPadmin můžete samozřejmě konzultovat s naší technickou podporou.
info@ispadmin.eu
Tel: +420 212 220 480

Problémy, které zde zmiňujete bývají ve většině případu pouze individuální potíže jedotlivých ISP, které lze řešit pomocí telefonického či emailového dotazu. V současné době systém ISPadmin využívají téměř dvě stovky providerů, tudíš by se Vámi zmiňované chyby musely projevit i u jiných klientů. Pokud tomu tak není, opravdu považujeme moduly za odladěné. S takto širokou základnou zákazníků si samostaně nemůžeme dovolit ponechat žádné systémové bugy nevyřešené. Jednotlivé problémy konkrétních provideru se pak řeší individiálně v rámci našich možností.

Jako každý zákazník můžete reportováním podobných problémů pomoci zdokonalit náš systém a ovlivnit vývoj nových funkcí dle Vašich požadavků.

I přes všechny zmíněné potíže si vážíme Vašeho pozitivního názoru o přínosu systému ISPadmin pro poskytovatele internétového připojení a věříme, že budete i dadále využívat naše služby.

S přáním pěkného dne,
Ladislav Geppert