"...Na základě neakceptace EULA mu to ale přece bylo umožněno... Prodejce mu (pokud vím) splnil přesně to, co slíbil... vrátil mu peníze..."
Pokud Vám to, jak to celé probíhalo (ignorace, neodpovídání, protichůdné výpovědi, více než 50 dnů do odpovědi od obchodníka...), přijde v pořádku, tak asi společnou řeč nenajdeme.
Z jejich strany to mohlo proběhnout mnohem férověji a rychleji k všeobecné spokojenosti. Bohužel, obchodní oddělení zvolilo strategii "zkusíme ho nechat vycukat, možná se unaví - takových už bylo..."
Stačilo prostě normálně komunikovat.
