Ani s placenou podporou nemáte záručeno, že problém bude výrobce řešit. V open-source světě máte aspoň zaručeno, že někdo problém bude moct vyřešit bez ohledu na to, jestli výrobce problém zajímá nebo ne.
Také je jeden obzvlášť povedený díl UserFriendly na toto téma :D

