Od čeho máte placenou podporu, když ne od toho, abyste měl zaručeno, že se bude problémem někdo zabývat, a nezůstanete v problémech?
Důležité je také to, že naprostá většina případů supportu nekončí (bezprostředním) zásahem do zdrojáku. Zkuste se podívat na statistiky support center výrobců SW.
Pokud máte zdroják (ve světě open source), a podaří se vám sehnat někoho kdo se do něj bude ochoten ponořit, bude pomoc drahá, a bude trvat dlouho. Navíc výsledné změny musíte opět otestovat, sám si je udržovat a retestovat či reimplementovat v nových verzích opravovaného SW.
Názor k článku
Microsoft zveřejnil specifikace doc, xls a ppt
