Otázka: fakt chcete jít ke kořenu věci? A jak moc ke kořenu? Pro většinu lidí je počítač prostě pracovní nástroj, případně stroj na zábavu. A ke kořenu věci rozhodně jít nechtějí. Podobně nechtějí být automechaniky aby mohli řídit auto, elektroniky aby mohli používat BluRay player, nebo elektrotechniky aby mohli používat žehličku. A kupodivu ani profesionální řidič není automechanik, nejvýš "power user".
Odvolávat se na upravitelnost systému mi přijde nesmyslné. Ve Windows můžete udělat spoustu věcí. Systém je poskládaný z komponent a má obrovskou spoustu nastavení. Samozřejmě lze customizovat nebo vyměnit shell atd. Ale skoro nikdo to nedělá, podobně jako si řidiči běžně nemontují do aut hranaté volanty.
Ve Windows je troubleshooting poměrně jednoduchý, samozřejmě pokud Windows znáte. Na Linuxu je troubleshooting v podstatě životním stylem uživatele, takže s ním typický uživatel většinou nemá problém. Ale logicky je pak těch uživatelů málo.

