O kvalitě help desk by se dalo napsat mnoho knih, mám taky své zkušenosti. Takový základ jako ping a traceroute by Help desk snad měl umět poradit i pro příkazovou řádku. Podle nápovědy to zvládne i BFU bez ohledu na systém.
„Každý BFU nechce zůstat stát na místě.“
Kéž by to platilo pro všechny.
