V normálním světě není problém zavolat si o radu

10. 6. 2013

Zákazníci by neměli mít problém dovolat se na technickou podporu. Proto společnost ESET rozšířila její pracovní dobu, aby byla zákazníkům k dispozici i po příchodu z práce.

Jsou situace, kdy rozhoduje každá minuta a každá dobrá rada má cenu zlata. Výjimkou není ani případ napadení počítače malwarem. V tu chvíli jde nejen o samotný přístroj, ale především o v něm uložená data. Ta mohou být při pozdním nebo neodborném zásahu navždy ztracena. Používáte-li bezpečnostní řešení ESET, máte se vždy na koho obrátit. Technická podpora lídra v proaktivní ochraně vás nenechá ve štychu ani ve večerních hodinách.

Pokud máte problém s počítačovou hrozbou nebo fungováním vašeho bezpečnostního softwaru, je dobré jednat rychle. Pomoc, kterou v takovou chvíli potřebujete, byste měli hledat vždy u odborníků, kteří s podobnými problémy mají zkušenosti. Proto existují linky technické podpory, kde v případě ESETu na pozicích operátorů sedí vyškolení pracovníci. Aby ale tato služba měla opravdu smysl, musí svým zákazníkům k dispozici vždy, když to budou potřebovat.

Proto společnost ESET software spustila od 1. června pro české zákazníky nové služby technické podpory a rozšířila výrazně i služby stávající. Nově se rozšiřuje pracovní doba technické podpory, která odpovídá na dotazy v pracovní dny od 8:00 do 20:00 telefonicky, přes e–mail nebo online. Tímto krokem společnost reaguje na potřeby běžných zákazníků, kteří se vracejí ze zaměstnání často až po 18. hodině.

ESET v České republice nově otevírá také specializované pracoviště pro odvirování počítačů (ESET Antivirová ambulance), které představuje speciálně vybavený prostor určený k odvirování počítačů a dalších zařízení pro zákazníky s platnou licencí. Ti mohou kdykoli během pracovní doby technické podpory přinést svůj počítač do firmy ESET na Praze 7, a technici jej poté zcela zdarma zbaví malwaru.

Pavel Hrdina

Vitalia.cz: Tradiční čínská medicína a rakovina

Tradiční čínská medicína a rakovina

Root.cz: Hořící telefon Samsung Note 7 zapálil auto

Hořící telefon Samsung Note 7 zapálil auto

Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Vitalia.cz: Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Vitalia.cz: Ošklivá zelenina s 10% slevou? Není to málo?

Ošklivá zelenina s 10% slevou? Není to málo?

120na80.cz: Galerie: Čínští policisté testují českou minerálku

Galerie: Čínští policisté testují českou minerálku

Podnikatel.cz: Tyto pojmy k #EET byste měli znát

Tyto pojmy k #EET byste měli znát

DigiZone.cz: Numan Two: rozhlasový přijímač s CD

Numan Two: rozhlasový přijímač s CD

Lupa.cz: Jak levné procesory změnily svět?

Jak levné procesory změnily svět?

Podnikatel.cz: Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

DigiZone.cz: Světový pohár v přímém přenosu na ČT

Světový pohár v přímém přenosu na ČT

Vitalia.cz: Jak Ondra o astma přišel

Jak Ondra o astma přišel

DigiZone.cz: Wimbledon na Nova Sport až do 2019

Wimbledon na Nova Sport až do 2019

DigiZone.cz: Rapl: seriál, který vás smíří s ČT

Rapl: seriál, který vás smíří s ČT

Vitalia.cz: Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

DigiZone.cz: Digi Slovakia zařazuje stanice SPI

Digi Slovakia zařazuje stanice SPI

Podnikatel.cz: Nemá dluhy? Zjistíte to na poště

Nemá dluhy? Zjistíte to na poště

DigiZone.cz: Parlamentní listy: kde končí PR...

Parlamentní listy: kde končí PR...

120na80.cz: Nejsilnější alergeny jsou pryč

Nejsilnější alergeny jsou pryč

Vitalia.cz: 5 chyb, které děláme při skladování potravin

5 chyb, které děláme při skladování potravin