Marketingové oddělení ví o skutečných potřebách koncových uživatelů asi tolik, co běžný fanoušek akčních filmů o práci tajných služeb. Doporučuji přečíst článek, proč interní IT oddělení firmy nemůže dlouhodobě fungovat jako „oddělená“ společnost. Co běžný zákazník chce není podstatné. Vývojáři musí vědět, co ve skutečnosti potřebuje.

