Samsung zveřejnil krátké oznámení, ve kterém uvádí, že polovina problematických telefonů Galaxy Note 7 prodaných v USA už byla vyměněna. Ještě lepší zprávou pro Samsung je, že přes 90 % uživatelů se rozhodlo zůstat u stejného modelu. Znamená to, že telefonu stále věří a předpokládají, že problém s baterií byl vyřešen.
Krátce po uvedení nového Note 7 se objevily desítky uživatelů hlásící náhlé vznícení baterie. Samsung velmi rychle problém s výrobou přiznal a slíbil všech 2,5 milionu již prodaných telefonů vyměnit za opravené kusy. Dočasně dodal uživatelům softwarovou záplatu, která omezila maximální kapacitu baterie na 60 %.