Ach jo. Uživatelem je každý, kdo využivá nebo žádá využít veřejnou síť (nemusí být mojim zákazníkem), zkrátka aktuálně jdou jeho data mojí sítí, tak je uživatelem mé sítě. Účastník jen ten, kdo má se mnou uzavřenou smlouvu o poskytování služeb. Toto jsou definice ze začátku ZoEK. S těmi se pak pracuje dále a říká se, co jsem uvedl, že uživatel nemá nárok na odškodnění za škody z důvodu nefunkčnosti nebo pochybení (vyjímkou je úmyslní škodění). Jediný, kdo má na něco nárok, tak je účastník a navíc to musí být zároveň i koncový uživatel, ten má ze zákona nárok na slevu z ceny služby/poskytnutí náhradní služby.
Zákon připouští, že ve smlouvě o přistupu ke službě se zaváži a stanovím postup pro náhradu případné škody, ale pokud nic takového ve smlouvě není, tak platí obecný bod, že uživatel má smůlu.