Já Vás chápu, je to prostě jinak provozovaný byznys.
Protože jestli má zákazník closed source produkt,k tomu má ve smlouvě zajištěné potřebné upgrade SW na rok,dva zdarma a jinak si support zvládne sám (což dneska dokáže spousta lidí i podniků
vyjde stejně, nebo třeba levněji než když mu někdo nabídne open source produkt a k tomu si účtuje pravidelný spupport..
Podstatné je aby si zákazník dokazal sám spočítat co je pro něj výhodnější.A hlavně se o tom správně sepsala smlouva, aby pak nedopadl jako Praha s Opencard :)