Když není třeba podporu využívat, tak si ji nikdo nekoupí. MS má příjmy z licencí, a podporu typicky provádějí externí firmy (které s ním pak mají smlouvu). "Výrobci" open source SW příjmy z licencí nemají, takže vás do koupě supportu musí dotlačit. U domácích uživatelů se jim to samozřejmě nedaří a nepodaří.