Budete se divit, ale i ve světě komerčního SW vám může podporu poskytovat firma, které aplikaci nenapsala. A může vám dát i garanci doby vyřešení problému. Naprostá většina případů technické podpory totiž končí bez zásahu do zdrojáku aplikace, a k jejich řešení není třeba přístup ke zdrojáku. Když už taková potřeba vyvstane, tak holt váš poskytovatel supportu musí využít svou smlouvu s autory aplikace.