zeby koli tomu ze ta podpora je certifikovana a 24/7?
zalezi o akych firmach sa bavime. redhat a ani novell nezaujimaju firmy s menej ako 300 zamestnancami a zo servrami ktore ma nejaky admin pod stolom.
tu sa bavime o velkych a drahych rieseniach pri ktorych "iba ta podpora" znamena uplen vsetko a jejedno ci tam je linux, UX alebo WIN. Tam rozhoduje doba trvania prvej reakcie na problem a konecne vyriesenie problemu.
Predstav si napr CSA (imanigarne) ze bezi na nejakych serveroch a OS (jedno ake). Svojpomocne si IT oddelenie nezostavuju koli tomu ze tomu nerozumeju a ich HR nevie zostavit kvalitne IT oddelenie. Radsej si kupia "iba podporu" od nejakej spolocnosti, najlepsie velkej, dobre znamej a hlavne certifikovanej na dane ukony.
1. vyjde ich to lacnejsie ako ich vlastne IT oddelenie (a tym padom menej problemov)
2. maju istotu dodania sluzby, mozu kludne spavat a hlavne maju poistku voci akcionarom ze ak sa nieco pokasle (co sa stava - pozname ze?) tak ze spravili vsetko preto aby to fungovalo a maju ciste ruky.
takze .... zalezi na segmente ;) v CR a SK je len malo spolocnosti ktore redhat a novell skutocne zaujimaju a bojuju o ne.