Pokud jste mu to již vysvětlil, tak snad není co řešit. Asi mu stačilo říci "odpověz na psanou otázku pomocí těch tlačítek". Obecně každé UI lze vylepšit tak, aby se dále snížilo procento lidí, kteří nepochopí. Ovšem od uživatele vi dost překvapí, když poukazuje na vámi popsaný "problém".