Znám hodně "běžných" uživatelů MS Office, kteří potřebují zaškolení od úplného začátku a to přesto, že ho používají už více jak deset let. A pokročilé funkce? Dělal jsem ve firmě, kde standardem bylo zarovnávat na střed mezerami a sloupec dat v Excelu sčítat na kalkulačce. A tohle chování je u lidí, kteří s počítačem skutečně pracují, úplně běžné. Pro ně už je naprostý šok, když mají mít tlačítko o milimetr vedle a na to je potřeba úplně stejné školení ať už se jedná o přechod MSO->LO nebo přechod mezi MSO 2003->MSO 2010.