Řeč nebyla o Technické podpoře, ale o klientské lince. Tam mohou volat zákazníci s jinými požadavky - vysvětlení vyúčtování, změnou služeb, stěhováním, atd.
Ano, pokud nefunguje zcela vůbec internet, tak není možné skype použít, to dá rozum. Spousta klientů ho ale používá, je to oblíbený komunikační prostředek pro komunikaci s UPC. Navíc dneska spousta lidí volá na pevnou linku zdarma v rámci svého mobilního tarifu. Na webu UPC je i graf vytíženosti linky a každý se může podívat, jestli se dovolá. Pokud je linka vytížená, že operátoři nestíhají, je tam upozornění.