Hlavní navigace

Názor ke zprávičce Vodafone ukončí službu UPC Wi-Free, hosting, e-mail a některé domény od Miroslav Šilhavý - Stoprocentně k tomu vedou úvahy o nákladech a...

  • Aktualita je stará, nové názory již nelze přidávat.
  • 6. 5. 2020 13:10

    Miroslav Šilhavý

    Stoprocentně k tomu vedou úvahy o nákladech a výnosech. Celá Wi-Free žádné výnosy stejně neměla, byl to bonus pro uživatele.

    Díval jsem se na to spíš z marketingového hlediska. Převzetí a integrace jedné firmy do jiné, větší, s sebou vždy přináší blbé pocity zákazníků. Ti nevědí, co bude dál a podvědomě očekávají zhoršení služeb. Přijde mi nešťastné tento pocit přiživovat. Daleko zdravější by bylo utvrdit zákazníky, že se služby naopak rozšíří o výhody obou firem. Zatím Vodafone nedovede ani sloučit vyúčtování, ani nabídnout balíčky služeb, ani zahrnout kabelové služby do firemních kalkulací - ale už ruší výhody. K "racionalizaci" služeb by snad bylo lepší přistupovat až později.