Hlavní navigace

Názor ke zprávičce Vodafone ukončí službu UPC Wi-Free, hosting, e-mail a některé domény od Filip Jirsák - Miroslav Šilhavý: No jo, udělali zásadní chybu –...

  • Aktualita je stará, nové názory již nelze přidávat.
  • 6. 5. 2020 14:15

    Filip Jirsák

    Miroslav Šilhavý: No jo, udělali zásadní chybu – zapomněli se vás zeptat, jak to mají udělat. Nicméně královsky se bavím tím, jaká je vaší představa o té akvizici. Jak po schválení akvizice nikdo z UPC s nikým z Vodafonu nemluvil a ten finálí krok sjednocení pod hlavičkou Vodafone probíhal tak, že všichni z UPC už šli domů, zůstal tam jenom hlavní technik a hlavní účetní. O půlnoci vytrhal bývalý hlavní technik kabely ze switche, podal svazek kabelů technikovi z UPC „tady máte ty naše zákazníky“ a lidé od Vodafonu okamžitě začali zapojovat kabely do svých switchů. A hlavní účetní na nic nečekala, navázala na technika, hodila k nohám šéfa Vodafonu balík faktur a celou akvizici zakončila: „A tady máte fakturační kontakty.“

    Protože pokud by cokoli z toho nebyla pravda – pokud by se to zrušení připravovalo už od oznámení akvizice, nebo pokud by většina lidí z UPC dál zůstala na svých místech, nebo pokud by sice všichni z marketingu UPC odešli, ale aspoň by Vodafonu předali CRM – pak by neplatila vaše premisa, že „za tak krátkou dobu [ne]mohli tyto získané zákazníky poznat natolik, aby rozuměli tomu, co očekávají a na co budou citlivě reagovat“.