Zajímalo by mne, na jakou sumu peněz by vyčíslil někdo všechen čas, nervy a stres u všech uživatelů programů od Microsoftu. Myslím, že kdyby toto měla firma M$ zaplatit, musí se položit do týdne.
S tím omezením odpovědnosti za škody: to je totiž moc pěkná kulišárna: když si koupíte auto a nefunguje mu blinkr, protože nějaký mamlas udělal v kódu řízení jednotky pro ovládání světel chybu, je to žalovatelné.
Ale když vám nefunguje řádně SAP, protože v něm je díra a vy odvedete státu na daních o pět mega míň, tak vás zavřou. Dopad softwarových chyb by se měl občas hodnotit taky podle stopy, kterou ta chyba zanechá na životech jeho uživatelů.
Pokud je v SAPu chyba a vy odvedete špatně daň, pak je to z pohledu zákona jen váš problém a proto půjdete do tepláků vy. Pokud ale máte se SAPem standardní support smlouvu, pak vám SAP bude nucen proplatit veškerou škodu a váš pobyt ve vězení tak bude náležitě odškodněn. Alespoň v Německu je to běžná praxe. Že české firmy obvykle ani nenapadne do smlouvy klauzuli o plné odpovědnosti za škody napsat, to už je věc jiná a nelze to celé házet na SAP. V případě MS je pak bohužel smutný fakt, že na výběr nemáte.
Mne by bohate stacilo, kdyby MS opravdove dotahl bajecny projekt MS-WSYP - Microsoft We Share Your Pain. Sice je to humor, ale vydalo to MS v It's Showtime na MS TechNet. :-) video treba zde http://www.metacafe.com/watch/88657/share_the_pain/