Vlákno názorů k článku Proč vyhrál MS-DOS: rozhodl trh, ne kvalita od Juro - Ten titulok vyzera, ako keby bola kvalita nieco...
-
pokud se zákazník řídí reklamami, tak si třeba koupí mléko které je bez konzervantů jen proto že je na něm napsané že je bez konzervantů. Klidně by na tom mohlo být napsané bez bubnů a tamtamů, ale to by nemělo takový komerční ohlas, ačkoliv to přináší stejnou informaci.
Zákazníci nejsou odborníci. Kupují co se jim řekne. Škovný obchodník toho využije. Obchodník, který se pokouší prodávat kvalitní zboží za odpovídající cenu nemá šanci, protože uživatel opravdovou cenu zboží nechápe.
-
Karel (neregistrovaný)
Koukněte se na definici pojmu "kvalita". Zajímavé čtení jsou některé ISO normy. V zásadě se různé definice shodnou na tom, že kvalita je subjektivní měřítko. To, co jeden člověk považuje za kvalitu, může jiný považovat za nekvalitní. Moderní marketing je pak o tom, zjistit co lidé za kvalitu považují, a případně se pokusit zafixovat "vhodné" kvalitativní měřítko u lidí, kteří zatím názor nemají. Ať už se to někomu líbí nebo ne, většina lidí kupuje jen kvalitní zboží. Ovšem s jejich chápáním kvality bývá často obtížné souhlasit :-)
ČLÁNKY DO MAILU