Aktualizace firmwaru 20250209, kterou společnost HP vydala 4. března pro modely LaserJet MFP M232-M237 podle firmy obsahuje bezpečnostní aktualizace, aktualizaci podle regulačních požadavků, obecná vylepšení a opravy chyb a opravy pro IPP Everywhere. Nic nenaznačuje, že by nový firmware měnil způsob, jakým tiskárny používají nebo čtou toner.
Uživatelé však hlásí náhlé problémy při používání toneru značky HP v tiskárnách řady M232-M237 od aktualizace zařízení na 20250209. Uživatelé na fóru podpory společnosti HP uvádějí, že se jim při pokusu o tisk zobrazuje chyba 11 a bliká kontrolka hardwarového toneru. Někteří uvádějí, že vyčistili kontakty a znovu nainstalovali toner, ale stále nemohou tisknout.
Není to poprvé, co společnost HP rozbila tiskárny svých zákazníků aktualizací jejich firmwaru. V květnu 2023 například aktualizace firmwaru způsobila, že některé tiskárny značky HP OfficeJet přestaly tisknout a po několik týdnů zobrazovaly modrou obrazovku. Firma už se také snažila softwarově blokovat použití alternativních tonerů jiných výrobců.
