Společnost Akamai Technologies zveřejnila novou studii vytvořenou JupiterResearch, která se zabývala reakcí na špatnou zkušenost při nakupování na internetu. Celkem bylo výzkumu podrobeno více než tisíc nakupujících.
Výsledky zprávy jsou velmi zajímavé. Jako druhý nejdůležitější faktor, který působí na zákazníka negativně, je uvedena špatná kvalita webové presentace. Více už dokáží nakupující odradit jen vysoké ceny.
V případě kvality webu je prý velmi důležitá rychlost nahrávání jednotlivých stránek. Maximem jsou podle JupiterResearch čtyři sekundy. Pokud je tento limit překročen, řada zákazníků opouští internetový obchod a už se nevrátí.
