Stávající bezplatná podpora Firefoxu závisí na práci komunity a dobrovolníků. Slouží k ní hlavně portál support.mozilla.org (zkrácené SUMO). Kdežto placenou podporu pro podniky (SLA) budou zajišťovat zaměstnanci. Zatím je podpora ve fázi pilotního provozu a je dostupná v pracovní dny od 8:30 do 17:30 pacifického času (našeho času 17:30 – 2:30 ) a zatím jen v angličtině. Postupně dojde k rozšíření podle toho, jaká bude poptávka.
Cena by se měla pohybovat okolo 10 dolarů za podporovanou instalaci. Podrobnosti o SLA a úrovních podpory najdete na oficiální stránce. Samozřejmě ESR verzi Firefoxu můžete používat i dále zdarma, jen se budete muset s podporou spolehnout na výše uvedený portál nebo různá neoficiální fóra.
(zdroj: mozilla.cz)
