Vlákno názorů ke zprávičce OVH datacentrum vyhořelo zřejmě kvůli vadné UPS od PPK - Nevim jestli tam maji takovy bordel v tom...
-
Nevim jestli tam maji takovy bordel v tom co kde meli. Nebo maji neskutecny bordel v nazvoslovi a datech. Realne VPS zrizene v SBG1. Jeste vcera to u nej ukazovalo SBG1 a zonu os-sbg1. Jenze u nich datacentrum a zona jsou zrejme dve odlisne veci a ve skutecnosti to asi bylo v SBG2. To uz se nejspis nedozvim. Proste prisel email, ze VPS nelze obnovit a at si zridim neco nekde jinde. Mezitim se i zmenili udaje u VPS s tim, ze bylo nekde v SBG (uz bez cisla) a zona os-sbg4. Pride mi, ze ani oni se nevyznaji v tom co kde ve skutecnosti bylo.
-
Filip JirsákStříbrný podporovatelMně to z těch e-mailů připadá, že v SBG1 vůbec nebyly VPS. Ale přesně jak píšete – ve čtvrtek jsem měl lokalitu SBG1 a zónu os-sbg1 cluster 001, o víkendu se lokalita změnila na SBG (bez čísla) a zóna os-sbg-2. Podle mne to dříve ukazovali špatně, měli všude jedničky. Datacentrum a zóna jsou dvě různé věci, výše jsem citoval z e-mailu, kde je uvedeno, které zóny byly v SBG2 a v SBG3.
Ale jak jsem psal, zmatek v označování je u OVH tradice – když jsem tam dříve měl fyzický server, bylo u něj uvedeno číslo racku a sál, ale podle stavu sítě ten rack byl v jiném sále.
-
Jako jak si to interne znaci by byl byval jejich problem. Ale ta tragedie co predvedli v komunikaci... no mit tam neco duleziteho tak me klepne. Pokud se chce clovek dozvedet informace tak aby je lovil na twitteru. Sledoval zmeny ve FAQ, tasky a co zverejni na webu.
Takze sem si to prosel. Ano v SBG1 zadny VPS nebyli. Informace co mela byt jasne recena uz pred par dny, tak si ji clovek musi dohledat na twitteru (a jeste nekde dole jako odpoved nekomu) https://twitter.com/olesovhcom/status/1371242368549130245
Debordelizace v nazvoslovi a rozdil mezi zonama a datacentrama je informace na docela jednoduchou tabulku. Misto toho clovek byl od 10 do 12 brezna posilan do control panelu, kde byla spatna informace. 13.3 bylo ohlaseno, ze takova tabulka bude behem dne zverejnena ve FAQ. Tam se opravdu dostala, zastrcena nekam dolu aby si toho nahodou nekdo nevsiml https://help.ovhcloud.com/en-gb/faq/strasbourg-incident/datacenter-localisation-vps/
Na nejaky poradny prehled co, kde a jak bylo se dostalo konecne vcera https://www.ovhcloud.com/en/lp/status-services-backup-strasbourg/
Ale vsechno to musi clovek aktivne hledat a sledovat. Protoze emailem nic z toho neprislo... -
Filip JirsákStříbrný podporovatel
Mně teda e-mailem přišlo: „Your VPS below can not be put back into service.“ Ve které zóně a datacentru to VPS původně bylo je pak vlastně docela jedno…
Že mají guláš v označování je podle mne dlouhodobá záležitost, a teď se jim to vymstilo. Protože teď to najednou začala být podstatná informace – ale když vám shořelo datacentrum, chtěl byste řešit jiné věci, než opravovat informace o lokalitách.
To označování se jim nepovedlo, ale jinak si myslím, že informují docela dobře. Hned na začátku jasně napsali, že uživatelé mají aktivovat disaster recovery plán, průběžně informují o postupu a zpřesňují informace. Když to porovnám třeba se situací, kdy prší na servery a podpora informuje, že došlo k havárii diskového pole a odstranění problému bude v řádu hodin…
