Zástupce bez učení těžko pochopit. U vás by se měli hlavně stydět, že uživatele nejsou schopní vyškolit.
A že jsou na tom Windows stejně? Ale jděte. MS provádí testy usability už dlouhou řadu let, na obrovských skupinách uživatelů. Kdyby 45% uživatelů spadnuly Windows během hodinového testu usability, jako se to stalo v tomhle případě s Ubuntu, MS by si asi všimnul :)