NPD group provedla výzkum mezi uživateli netbooků. Jeho výsledky jsou až překvapivě nepřekvapivé. Podle výsledné zprávy se jen 58 % uživatelů, kteří si koupili netbook místo notebooku, cítí spokojených. Proti tomu uživatelé, kteří plánovali netbook koupit dlouhodobě, jsou spokojeni ze 70 %. Nespokojenost přitom nejčastěji pramení z toho, že uživatelé zaměňují netbooky a notebooky a čekávají od obou tříd zařízení stejnou funkčnost – takový dojem prý má až 60 % nakupujících. Co se týče věkových skupin, jsou nejméně spokojeni uživatelé mezi 18 a 24 lety. Celkem 65 % z nich očekávalo od netbooku vyšší výkon.