Vlákno názorů ke zprávičce Vláda schválila rámcovou smlouvu s Microsoftem od tramin - Byl jsem nestranným svědkem použití MS kancelářského SW...
-
tramin (neregistrovaný)Byl jsem nestranným svědkem použití MS kancelářského SW ve státní správě a rád bych se s vámi podělil o své zážitky.
Zadání:
vyhotovení dokumentace řízení jakosti v rozsahu mnoha desítek (můj odhad) vícestránkových dokumentů
Řešení:
externí poradenská firma vypracuje vzorové dokumenty, odborní zaměstnanci doplní obsah na požadovanou kvótu
SW platforma:
MS Word
Jak to probíhá:
Najatá konzultantka dodala vzorové .docy a naučila zaměstnance kopírovat kusy textu z jiných dokumentů, tyto vkládat a do požadovaného formátu (nadpisy, číslování, tabulky, ...) je uvádět nástrojem štěteček.
Část obsahu je stejná pro všechny dokumenty (název a adresa ctihodné instituce, datum, vypracoval, schválil, tel, fax, ...). Tyto informace byly vypiplány do maximální působivosti (písmo, barvičky, odsazení, tučně, kurzíva, tohle větší, tohle menší, ...). Každému se to líbí. No jo, ale od letoška mají jiný název a ono se to tam už nevejde. Všechno předělat.
Akce trvá delší dobu a stále není hotovo. Jednak je to strašně pracné, počáteční nadšení je pryč a nikoho to už nebaví a pak, jsou nečekané potíže. Nejhorší je, když se změní nějaký pracovní postup. Příslušná pasáž se přepíše relativně snadno, ale ono to má vliv i na související dokumenty a ty se musí předělat taky!
Tuhle komplikaci fakt nikdo nečekal: od teď je třeba zaměstnancům říkat a) jak se co dělá b) jak by se to dělat mělo (kdyby se třeba ptala kontrola).
Většina dokumentů není zálohovaná. Krom toho zaměstnanci většinou netuší co zálohování je a že se to má dělat.
Jeden z vytvořených doc.umentů má zajímavé chování. Říkají mu Minové Pole a vyznačuje se tím, že při kliknutí na určité místo Word spolehlivě havaruje.
Faktický výsledek:
Na své si přijdou konzultanti a dodavatelé HW a SW. Zaměstnanci sedí u svých PC a pilně "pracují". No a my platíme daně. -
L (neregistrovaný)Mnoo ... uz jsem taky videl jednu 'pracovitou', ktera uz leta (>10) strada vsechny 'dokumenty', ktere vyprodukuje v jedinem *.doc souboru. A ze se na ni tech konzultantu za tu dobu vystridaly davy! U takovejch, kdyz se mluvi o tom, ze pilne pracujou, tak u takovejch mi naskakuje husi kuze z obavy, ze by to i mohla bejt pravda =)
-
anonymníTakové křečkování documentů do jednoho souboru jsem už taky viděl, ale tenkrát jsme si to chválabohu vysvětlili :=) (Mimochodem, nechápu, jak to dělá, že ten 10 let starý nabobtnalý doc pořád drží pohromadě? To je přece úžasný výkon!)
Ale v tom popisovaném případu jsem s dobře míněnými radami pohořel, protože to tak říkala konzultantka, která je za to placená a tedy musí vědět.
Ale jinak si nemyslím, že zdejší zaměstnanci jsou omezenci. Své odborné práci rozumí, jenom měli smůlu, že jim předhodili pro daný účel monstrózní Word + blbé šablony + konzultantku vyškolenou kancelářskou sponkou. Každý z nich má svůj PC (+ administrátorský účet aby neotravoval), sadu MS Office, ale o rozumné školení se nikdo nepostaral. Taky proč, Office má umět každý sám od sebe, že, nakonec má to napsáno v CV. -
Lael Ophir (neregistrovaný)Máte pravdu, ale jen za předpokladu, že tisk funguje. Pokud například driver tiskárny provede nějaký nesmysl, co se asi stane? Spadne aplikace, s tím že adresa chyby je v modulu toho driveru.
Konkrétně v případě HP jsem měl doma problém s drivery, který vedl pravidelně k pádu jakéhokoliv programu, včetně Notepadu. To proto, že pánové napsali driver tak, že ho bylo nutné instalovat přes setup. Po "automatické" instalaci driveru (při připojení síťové tiskárny) aplikace padaly. -
Lael Ophir (neregistrovaný)1) Ve firmě nad nějakou kritickou velikost (což státní správa jistě je) musí být popsané procesy. Pokud například nastoupí nový zaměstnanec, někde musí být napsáno, jaké kroky se mají provést (podepsat smlouvu, zajistit pro něj židli, počítač, účet, home dir, oprávnění pro potřebné aplikace, přihlásit ho na VZP a SSZ, nacpat ho do HR DB). To je nutné proto, aby bylo možné přijímat pracovníky, i když bude Ludmila doma s dítětem, nebo jí přejede auto. V případě zakázek třeba takový minilab také musí mít vypracovaný (a popsaný) postup, co se zakázkou bude dělat. Interní směrnice tedy mají velmi dobrý smysl.
2) Ekonomicé pravidlo číslo nula: cokoliv dělá stát, dělá to nutně neefektivně. Proto by měl stát dělat jen to, co nemůže dělat nikdo jiný. Lidé jako já samozřejmě volají po co nejmenším státu, který toho nepokazí víc, než je nutné. Bohužel jsou tu i jiní lidé (levičáci, EU), kteří chtějí na stát soustředit co nejvíce moci. Někteří naivně věří, že stát zajistí lepší "sociální spravedlnost" (tj. kdo nechce pracovat, dostane koláče bez práce). Jiní zcela pragmaticky jdou po moci.
