Co se týče vzdálené pomoci uživatelům, je to celkem jedno, naopak mi přijde výhodnější desktopová aplikace. Klienta totiž používá někdo relativně gramotný a navíc ho obvykle používá opakovaně. Daleko důležitější je VNC server – a jak ho protunelovat přes různé NATy a firewally ke klientovi.
