Názory k článku
Vodafone zákazníkům aktivoval automatické dokupování datových balíčků
-
Ondra Satai NekolaZlatý podporovatelTohle se muze stat kazdemu. Trest by mel byt primereny. Takze ne bezzube "bububu" ani druha strana odezdikezdizmu a odebrani licence (jak si to vlastne predstavujes? Ze Vodafone skonci a infrastrukturu se zakazniky nekdo koupi? Nebo skonci zamestnanci i zakaznici ze dne na den na dlazbe? Oboji by vedlo k tomu, ze by nam za chvili dosli operatori.).
-
Ondra Satai NekolaZlatý podporovatel
Ty jsi nikdy nepracoval ve firmě nad padesát lidí? To bys brečel, jak se dovede skupina docela chytrých lidí kolektivně chovat tak, že bys na jejich místě raději viděl jednoho debila.
Všechny tyhle "to se stát nemůže" člověka, který o tom, co se tam dělo, ví houby, většinou mohou ulevit, ale v realitě zakotvené nejsou.
-
Lol Phirae (neregistrovaný)
Z pohledu zákazníka absolutní nezájem. Kolosální neschopnost VF vyprodukovat funkční systém je proslulá již mnoha let.
- Převod čísel na rodinného příslušníka - rozjebání nastavení tarifů, náprava trvala přes měsíc. Ještě půl roku mi posílali faktury a SMS na 0 Kč, i když jsem dávno nebyl jejich zákazníkem.
- Pokus o přechod na neomezený "Red" tarif. Výsledkem zrušení stávajícího tarifu u všech čísel, zřízen jakýsi nevyžádaný "nulový" tarif s 0 volnými minutami a 0 SMS a cenami cca 7 Kč/min. a 3 Kč za SMS. Reklamace v řádu 5-8 tisíc Kč tři měsíce za sebou. Problém nevyřešen, po 10 letech odchod k jinému operátorovi.
- Po odchodu chodí faktury a SMS na -0,11 Kč již rok. Před cca 14 dny opakovaně žádáno o likvidaci osobních údajů a vyhrožováno ÚOOÚ. Výsledek? Před týdnem přišla papírová faktura na 0 Kč poštou.
Banda totálně neschopných dementů.
-
Ondra Satai NekolaZlatý podporovatel
Že jejich IS stojí za houby ti klidně podepíšu. Ale v nějaké superzlé úmysly nevěřím (ostatně na to je ve hře příliš málo peněz). A nějaké odebrání licence je fantasmagorie, ne seriózní návrh na řešení.
Nějaké pěkně štiplavé pokuty by kus práce odvést mohly, cenou za to by bylo, že by se napakoval i kopec právníků. -
Ondra Satai NekolaZlatý podporovatel
Kdo rekl dobre? Falesna dichotomie?
Ja bych tam dracakovou terminologii videl presvedceni "neutral" ;)
-
Ondra Satai NekolaZlatý podporovatel
Nevysvětlil bych zlým úmyslem něco, co lépe vysvětlí neschopnost nebo smůla. Navíc ty miliony jsou sotva kapesné, tím si uzávěrku sotva vylepší.
Ale zkuste to: co s tím navrhuješ dělat?
-
Ondra Satai NekolaZlatý podporovatel
Viděl jsi někdy Ganttův diagram?
A že jsem tak smělý, na jakém největším projektu jsi kdy dělal?
-
-
j (neregistrovaný)
Bych rek, ze tys nikdy nevidel vubec zadny projekt. Ja osobne realizoval zmenu informacniho systemu firmy s miliardovym obratem. Priprava trvala rok. A narozdil od vsech ostatnich zakazniku ... vse problehlo behem vikendoveho dopoledne a ZADNY problem nenastal.
Navic tohle neni ani o technicky realizaci, tohle je zcela zjevny umysl, protoze pozadovat po poskozenych aby se prihlasili ...lol. Kdyz uz, tak pokud by to nebyl umysl, tak by zcela automaticky vratili penize VSEM a druhak, by jim dali mesic netu zdarma jako omluvu. Tomu se totiz rika solidni jednani.
-
Ondra Satai NekolaZlatý podporovatel
Myslim si, ze si to zaslouzi pokutu.
A nemyslim si, ze to byl umysl. A myslim si, ze je to normalni, tohle na stupnici prusvihovosti neopusti spodni polovinu.
-
Karel (neregistrovaný)
Máto trochu chybu v chápání velkých firem. Ono to kolikrát je jeden subjekt (občas také ne), ale ve skutečnosti je to firem několik, řada "států ve státu", které spolu moc nekomunikují. Nejhorší bývá obchod a IT, protože to jsou dvě oddělení, která nikdy nebudou spolupracovat v prakticky žádné firmě a s nikým.
Kolikrát je to pak o tom, komu dříve dojde odvaha a uhne. A bohužel občas neuhne ani jedna strana a pak se srazí. Proto si občas můžete objednat výrobky, které ještě neprošly certifikací. Pak pár týdnů mlží a nakonec vám s lítostí oznámí, že produkt bohužel ještě nějakou dobu nebude dostupný (=obchodník nedonutil kvalitu se tomu věnovat). Občas je to i o kriminál, to když celníci zjistí nesrovnalosti a vyžadují okamžitou nápravu. Právní oddělení i obchoďáci šílí, ale IT oddělení jen dokola mele "vždyť ale všichni znáte firemní směrnici, že zásahy do informačního systému takového rozsahu vyžadují formulář XYZ, schválení komisemi 1, 2, 3 a 15, posudek o návratnosti investice, 9 měsíců testování a navíc že do produkčních systémů se ty úpravy dávají jen v dubnu, takže každému je přeci jasné, že termín nápravy je duben 2016 tak ať to laskavě celníkům vysvětlí!"
Zkrátka, zcela nepochybně to ve VF někoho napadlo. Ale zjevně neměl páky dokopat obchodníky ani IT oddělení k jakékoliv součinnosti.
-
Lol Phirae (neregistrovaný)
Znova opakuji, že interní bordel a neschopnost firem mě jako zákazníka nezajímá. Zajímat by neměl ani regulátora. Nezajímá mě ani to, že si VF za několik miliard pořídil zcela nepoužitelný zabugovaný informační systém, který není schopen rozumně zvládnout zcela základní operace typu změna tarifu.
-
Nox (neregistrovaný)
Vzhledem k tomu, ze tato neschopnost nebo smula se neustale projevuje smerem k firme a nikdy ne k zakaznikovi, tak na to moc neverim. Navrhuji:
1. Odskodneni zakazniku - automaticky kazdemu, koho se to tyka (ne jen tem par lidem, co ztraci cas podanim reklamace) nebude tato sluzba uctovana a nebude uctovan pausal za prislusny mesic. Zakaznik bude moci pro ztratu duvery beztrestne odstoupit od smlouvy s firmou, ktera neni schopna vest ferovou obchodni politiku.
2. Firma dostane pokutu v % obratu, ne smesnou castku, ktera je pro miliardovy kolos pod rozlisovaci schopnosti. Trest ma odpovidat prohresku, za vrazdu take neni 5 Kc pokuty.
3. V pripade opakovanych prohresku za urcity cas bude odebrana licence provozovat mobilni site bez nahrady. Clovek, ktery nema cistystrestni rejstrik taky nemuze podnikat, tak proc by mela zlodejska firma? Stavajici zakaznici budou prevedeni k jinemu operatorovi podle sveho vyberu.
Cilem je, aby firmam neprochazely zlodejiny, ktere neprojdou ani soukrome osobe/zivnostnikovi.
-
Karel (neregistrovaný)
"2. Firma dostane pokutu v % obratu, ne smesnou castku, ktera je pro miliardovy kolos pod rozlisovaci schopnosti. Trest ma odpovidat prohresku, za vrazdu take neni 5 Kc pokuty."
Tak první věta, nebo druhá? Ty se vylučují. Způsobená škoda je v řádu stovek tisíc, tak proč pokutu v řádu miliard? Vy první větou navrhujete 20 let vězení za chůzi po trávníku. Jako já se s ní ztotožňuji, pokuta by měla být taková, aby bolela. Jenže bych to nevydával za "trest odpovídá prohřešeku", protože zrovna v tomhle případě je prohřešek spíše morální. On seznam skutečně postižených klientů totiž není nijak zvlášť dlouhý. Ovšem byl to podraz a operátoři musí vědět, že se jim to stát nesmí. Je to jako nařezat dítěti na zadek za to, že řeklo "vole". Trest zjevně neodpovídající prohřešku, ale tady jde o "výchovu", ne o spravedlnost.
-
skypy (neregistrovaný)
Pořád lepší Vodafone než T-Mobile. Máme rodinný podnik s 12 zaměstnanci. Proto jsme se rozhodli dát zaměstnancům neomezené volání a SMS a 3 GB internet protože to vyjde levněji. Nevím jak se teď jmenuje ten tarif, protože se nedostanu na samoobsluhu, ale budete-li chtít najdu vám ho. Nicméně i tak nás jeden telefon přijde na 449 korun (7 188 /16(4* rodina +12* zaměstnanci). Když jsme tyto požadavky řekli TM, tak na nás ten vedoucí pobočky koukal a řekl, že nám může nabídnout neomezené volání, neomezené sms a 1,5GB internetu za 749 Kč čili za 16 telefonů to vychází na 11 984 Kč. A ještě v tom je daň v nestabilitě signálu, který tu jednou je a podruhé tu třeba den vůbec není o kyslíku né třeba se bavit ten tady v okolí nemá nikdo je tu jen TM a VF.
Otázka na Vás diskutující - Co byste si vybrali vy jako fa pro 16 lidí?
Tmobile ==> 749 Kč ==> 11 984 Kč
- neomezené volání
- neomezené SMS
- 1,5 GB FUP internet když se tedy spokojíte s edge
- slabý nebo žádný signál a tři malé vesnice resp. spíš samoty s tím nic nenadělají a to i když seženete požadovaný počet podpisů na peticiO2 FREE ==> 749 Kč ==> 11 984 Kč
- neomezené volání
- neomezené SMS
- 1,5 GB FUP internet, který je ale nedostupný - není pokrytí a dle vyjádření operátora ani nebudeVodafone ==> 449 Kč ==> 7 188 Kč
- neomezené volání
- neomezené SMS
- 3GB FUP 3G internet
- silný stabilní signál, který se sníží na 50% jen při silných vichřicích kdy vítr vane nad 100 Km/h nebo když je sněhová vánice ale mezmizí na 0% jak to bylo zvykem u TM nebo O2
- momentálně mi tedy u VF vadí nefunkční samoobsluha snad to brzy napraví -
Ondřej CaletkaZlatý podporovatelNa druhou stranu, pokud bys měl zařízení podporující LTE v pásmu 8, budeš mít u VF bezkonkurenčně největší pokrytí vysokorychlostním internetem, aspoň v tuhle chvíli. To se VF musí nechat.
-
Rovano (neregistrovaný)
Řek bych, že Vodafone se dostal za určitou hranici své vlastní sebereflexe. Dříve měl funkční samoobsluhu. Potom to nějakej pitomec rozhodl předělávat každých pár měsíců a byl to polofunkční a někdy zcela nefunkční zmetek. Asi aby se odlili peníze jinam do "spřátelené firmy". Sralo mě to často, protože ač jsme se připojoval 2x do roka, zrovna jak na potvoru nejela.
Jsem moc rád, že jsem odešel od Vodafone. Jako mnohaletý věrný zákazník jsem měl nárok jen na týden pochybných služeb po nutné registraci a uvedení citlivých informací třetí straně!
Mohl jsme si na retenčním dupnout. Ale potom se naskytla jistá možnost, tak jsem odešel k O2 a zároveň koupil mobil s LTE. A zatímco mi jeden zákazník Vodafone básní o bájném LTE, které zatím neokusil, já nic neřeším a funguju.
A to si představte, že jsem tomuto člověku nabídl to samé, co mám já. Nechtěl. Radši se šel hádat s retenčním.
