Vlákno názorů k článku
Vyvrácení osmi mýtů o Linuxu od ptc - Ten argument s podporou na diskusnich forech me vzdycky...

Ten argument s podporou na diskusnich forech me vzdycky rozesmeje. Pry podpora uzivatele ve forme diskusniho fora – ve kterem se tazatel odpovedi take nemusi dockat vubec, nebo az za nekolik dni. Staci v jakekoliv firme naznacit, ze dodavany software ma podporu ve forme diskusniho fora, a takovyto dodavatel poleti takovym zpusobem, ze se zastavi az par kilometru daleko. Podpora totiz u realne pouzitelnych reseni spociva v tom, ze se zavola nebo jinak kontaktuje a okamzite zacne problem resit sama (a k reseni nepotrebuje aby si uzivatel reseni hledal sam na netu nebo cekal 14 dni nez mu nekdo odpovi). Reseni s takovouto podporou je teprve mozne realne nekomu nabidnout. Hledat odpoved na diskusnich forech lze povazovat za formu podpory pouze pro nenarocneho uzivatele, u ktereho se navic predpoklada i nejaka ta znalost systemu.

no tak je to zadarmo, podle me existuji distribuce kde si muzete koupit podporu… windows taky nemate zadarmo. Kdo nic neplati, nemuze nic ocekavat.

Pokud chcte firemní řešení zadarmo nebo velmi levně, nemůže očekávat podporu na zavolání. Od toho máte komerční verze jako Red Hat a další.

Abychom to shrnuli. Opet se dostavame k tomu, ze Linux neni zadarmo, ale je svobodny. Tudiz mam svobodu k rozhodnuti zda zvolim ditribuci A, ktera ma ty a ty vlastnosti a podporu ‚pouze‘ v komunite nebo distibuci B, kterou si vzala do parady velka firma, poskytuje k ni sluzby, ladi aplikace na svou platformu a celkove smeruje sve pocinani ke korporatni sfere, ktera prave na komunitni veci neni zvedave. Cili se tu suma sumarum dohadujete zcela zbytecne, protoze Linux na rozdil od Windows poskytuje svobodu rozhodnuti zda chci platit a ne, ze je zadarmo.


Co se tyce supportu, tak nevim jak vy, ale ja mam se supportem pro single usera u MS takovou zkusenost, ze je uplne k nicemu a komunita vzdy poradi lepe. V korporatni rovine je to mozna lepsi, ale stale tu zustava ten fakt, ze u MS proste zaplatit MUSIM at mam support jakykoliv, at je kvalita jakakoliv, proste MUSIM a to je to, co me osobne vadi. (‚dobre‘ rady, ze se windows daji zdarma ukrast neberu)

A aku podpora ma Windows? Ziadnu. Kupis si PC s OEM Windows, za ktore zaplatis. M$ ti povie, ze podporu na to poskytuje predajca. A predajca sa na teba vyserie…

Doporučuji si koupit krabicová Windows a pak vyzkoušet podporu s nějakým netriviálním problémem.

V praxi totiž nic vyřešit stejně nepomůžou. Měl jsem problém s ovladačem (certifikovaným!) a odpálili mě, ať si to řeším s výrobcem.

Ta jejich linka je tak leda od toho, že poradí začátečníkovi, kde je tlačítko START.

Třeba Redhat nebo Novell poskytují podporu – řadu lidí však odradí, že je – „překvapivě“ – za peníze…

skoda slov. to nekterym lidem nevysvetlis co znamena „customer oriented“.