Hlavní navigace

Vlákno názorů k článku Inspectime: open-source sledování odpracovaného času od Karel - Poměrně vělký úspěch měla v naší firmě jednoduchá...

  • Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.
  • 6. 12. 2011 17:29

    Karel (neregistrovaný)

    Poměrně vělký úspěch měla v naší firmě jednoduchá utilitka, která jednou za 10 až 20 minut (náhodně) zobrazila okénko s dotazem "co právě děláš?" Dalo se to statisticky vyhodnocovat a bylo i vidět, kolik času člověk tráví "prkotinami na 1 minutu". Nebylo to sice vhodné na žádné výkazy práce, ale jako analýza toho, čím se člověk přes den zabývá, to fungovalo výborně a při malých nákladech. Pak jeden z šéfů rozhodl o přechodu na software, který to zjišťoval sám podle puštěné aplikace a šlo to do kytek. Člověk pak zjistil, že 70% pracovní doby tráví v ERP systému a 30% pracovní doby nědělá nic. Co v tom ERP vlastně děláte nebylo jak zadat, natož jak mu říci, že hodinu denně trávím na jednáních a další půl hodinu strávím s telefonem u ucha a tužkou v ruce. Ve srovnání s původním řešením, které mi dokázalo říci kolik s kterým zákazníkem strávím statisticky času, co to vlastně v tom Book1.xls dělám a s čím že se to v tom ERP nejvíce mořím, to byl prostě jen software na bonzování brouzdání po netu. Po půl roce to bylo vypnuto a nepoužíváme nic. A už se rojí spekulace o tom, že "zánkazník Z neustále obtěžuje lidi z CS nad rámec odpovídající jím generovaného obratu". A každý si přidá stylem "no já je mám na telefonu snad každý den a vždycky je to nejmíň na hodinu." Na konkrétní telefonáty si nevzpomínají, ale "jsou si jistí, že je to opravdu tak hrozné." Ještě před 3 lety bychom věděli poměrně přesně, jak často a jak dlouho ten zákazník volá a navíc by to šlo porovnat s tím, nakolik vytěžuje i vývojáře, expedici a účetní. A to vše za cenu toho, že cca 30x denně odpovíte na dotěrnou otázku "co právě děláš?" Navíc při dnešním rozmachu sociálních sítí lidi tu otázku milují :-)

  • 29. 12. 2011 12:03

    w4rr10r (neregistrovaný)

    Fakt úžasné. Hlavně pro programátory a vůbec lidi pracující hlavou. Na něčem dělám, soustředím se a najednou mi tam vyskočí nějaké otravné okno, myšlenka v prd..., soustředěnost taky...

  • 12. 11. 2012 12:44

    dmnc

    bylo overeno, ze pokud je clovek vyrusen v radech desitek vterin, dokaze snadno navazat. Vyruseni nesmi presahnout cca 3 minuty. "Otravovac" je zajimavy, firma vsak musi zvazit jeho prinos a vyruseni vs. neruseny klid a pripadnou neefektivitu (rozhodne bez statistiky, ktera muze kde co zlepsit). Skoda, ze se "otravovac" nezpublikoval...