Vlákno názorů k článku Když zhasne datacentrum: vyjádření MasterDC k energetickému výpadku od msx. - Zaujímalo by ma, ako sa v týchto prípadoch...

Zaujímalo by ma, ako sa v týchto prípadoch postupuje pri odškodnení zákazníkov. Nejde mi o rýpanie, ale skutočne ma zaujíma, aký faktor ako zohráva rolu. Pokiaľ viem, pri výpadku napájania mimo sa zákazník neodškodňuje, lebo datacentrum za to nemôže. V ich prípade ale zlyhanie nastalo u nich, lebo systémy nenabehli tak, ako sa očakávalo. To už by na odškodnenie bolo myslím. A čo potom ten výpadok vetvy B? To asi už duplovane. A o čo mi konkrétne ide? Krízové scenáre sú vždy len na papieri a takmer nikto s nimi nepočíta, že nastanú, nie, že by ešte nastali problémy s ich nasadením. Je fajn, že spoločnosť presne vysvetlila, čo sa stalo. To chválim. Na druhej strane, po ich vyjadrení nastáva otázka: Koľkokrát urobili pokusne krízový scenár, počas riadnej prevádzky, aby overili, že skutočne funguje? Pár rokov dozadu sa písalo na roote (?), že sa niekde v datacentre skúšal fingovaný požiar, aby zistili, že ako na tom sú. A nakoniec prekvapí obyčajný výpadok elektriny. Ale ako som písal, chválim, že na rovinu povedali, čo sa stalo, hoci tým priznali, že to dovrzali oni sami. Iné veľké spoločnosti v takýchto prípadoch radšej mlčia a zahmlievajú ako jeden webhosting pred pár rokmi, len nie som si istý, ktorý to bol. Teda myslím si, ale neviem na isto.

To záleží na smlouvě. Tam máte nějaké SLA, když není dodržené, platí DC penále (resp. obvykle je to spíš jen sleva).

Nám před pár týdny DigitalOcean za několikahodinový výpadek serveru s několika sty weby dal $20.
A nešlo to několik hodin. Jejich podpora nereagovala, až po zmínění na jejich Facebook stránce nás hned přesunuli na jiný hardware.

jo, to ja vzdycky s oblibou rikam tem, co mi rikaji, jak maji nekde 99.99% SLA a ze je to tim padem lepsi jak jiny poskytovatel: "a vis, ze ti po vypadku poslou na 4 piva v kreditech a to ze ti pul dne nejel eshop nikoho nezajima?"