Tak prvá tvoja domnienka je, že všetci na roote vedia klásť otázky. :-)
Otázky sú dôležité. Aj keď je zadanie na prvý pohľad jasné a nie je o čom diskutovať. Veľa ľudí totiž povie čo chce a potom je problém, že to dostane(oni totiž MYSLELI niečo iné). Vždy sa treba pýtať, na čo to dotyčný chce, čo s tým bude robiť a ako to bude používať!
Ľudia často nechcú(neobjednávajú) to, čo potrebujú, ale to čo odniekiaľ poznajú, alebo niekde videli. V lepšom prípade sa ich pýtate a ponúknete im vhodnejší pordukt, v tom horšom potom treba upravovať, prispôsobovať, dorábať, celé sa to predražuje a aj tak to nie je ono.