K tomu úvodnímu odstavci - to, že uživatel cpe věci do poznámky je školní ukázka toho, že software dělal blbec a ignorant, který si nebyl vědom toho, že dělá software pro lidi. Absolutní většina programátorů nemá ponětí o tom, že dobré UI je věda sama o sobě.
No, to je trochu troufalé tvrzení. On to ten analytik vůbec nemusel tušit třeba proto že se požadavky na funkčnost změnily během života aplikace ... což je celkem časté.