Odpověď na názor

Sice si ten chleba nebo rohlíky taky umím upéct, ale přeci jen tuhle práci nechávám kvalifikovaným pekařům. To prostě to není můj obor. Ale kdyby potřebovali pomoct něčím ohledně IT...

Ten příklad je jen ilustrace. Úplně stejně se chovají poskytovatelé připojení, prodejny potravin, obchodní řetězce, banky, IT firmy, obuvníci...
Dělal jsem ve firmě, kde měl management od zahraničního majitele naplánovaný zisk. Český management si podle toho stanovil každoroční růst zisku, a hodnotil managery podle toho, zda dosahovali plánovaného zvyšování růstu zisku.
Bez ohledu na to, jakou službu, v jaké kvalitě, s jakými náklady, poskytovali.

Například od banky očekávám, že mi povedou běžný účet, pokud budu chtít, tak spořicí, termínovaný, nějaké investice - ale tak, jak já, jako klient, potřebuji.
Nikoliv, že mi co dva roky změní podmínky účtu, zruší a znovu založí spoustu produktů, a každý rok mi párkrát zavolají, že bych měl uzavřít tu či onu smlouvu, pořídit si ten či onen produkt - a především že bych měl své peníze někam investovat a za něco utrácet.
Protože oni z peněz, které mi tam leží, nemají tak velký zisk, jako z prodeje nových bankovních produktů.