Pochybuji, že vaše babička potřebuje používat jakýkoliv kancelářský balík - pokud náhodou ano, tak má vás abyste si ten manuál přečetl vy a poradil jí. Z té současné generace by měl umět anglicky každý. Viz. můj příklad, anglicky jsem se začal učit na střední a během těch 4 let pasivního poslouchání o hodinách jsem se na úroveň kdy dokážu porozumět psanému textu dostal úplně v pohodě. Btw. argumentovat tím, že někdo něco neumí je úplně mimo mísu, dnešní doba je nastavená tak, že se člověk musí vzdělávat celý život, aby zůstal konkurence schopný - nějaká neznalost je maximálně krátkodobá výzva.