Vlákno názorů k článku
Volač a Klikač okrádají Česko: Policie ČR a ČSOB varují před podvody od ???????????? - Je potřeba dbát na jedno jednoduché pravidlo -...

Je potřeba dbát na jedno jednoduché pravidlo - volající straná většinou nemá jak volanému prokázat svou totožnost a příslušnost k dané instituci, tedy na druhé straně může být kdokoliv, ať už se představí jako banka, policie, nebo třeba anglická královna. A stejně tak k tomu přistupují i slušné instituce, které nemají mnoho možností jak ověřit identitu volanéno, že sluchátko opravdu zvedl klient/zákazník... Proto s vámi nebude solidní instituce nic řešit po telefonu.

Volající strana má spoustu možností, jak prokázat svou totožnost. Konkrétně u banky to jsou třeba detaily o bankovním účtu nebo konkrétní transakce. Podvodník tohle nemá.

Můžete konkretizovat, které konkrétní detaily to jsou? Rád bych rozlišil banku od podvodníka, co se k některým detailům účtu mohl dostat :D

To je easy, kdyz ti nekdo "z banky" ... nabizi uzasne vyhodny uver 5 000Kc, ktery si muzes vzit hned, a divi se, ze ho posles dorite, protoze na svym ucte mas 10M, tak zarucene z banky nevola. on totiz netusi kolik mas na ucte, ani kolik ti tam mesicne chodi, kdyby to tusil, a mel alespon 1/2 mozku, tak ti volat vubec nebude (a nebo ti nabidne 5M+).

K tomu je potreba ric, ze ti uplni bezmozci jsou manazeri bank, ktery predavaji kontakty v podobe seznamu jmen a telefonu ruznym spamem se zivicim agenturam.

Co třeba autorizace přes bankovní aplikaci, iniciovaná volajícím?

Pokud volíte do banky, tu aplikaci máte - a umíte zároveň volat a obsluhovat nějakou aplikaci. (Přiznám se: s telefonem u ucha se mi to ovládá fakt blbě.)

Podvodník řekne "Jo, to máme teď zrovna rozbité, víme o tom" nebo "To nemůžeme použít, protože bychom mohli upozornit podvodníky, že o nich víme (*)" a je vymalováno.

*) Ve scénáři kdy vám tvrdí, že musíte peníze rychle zachránit před podvodníky operujícími v bance.

Aplikace banky nemusí fungovat už jen proto, že během hovoru nemáte dostupná data, neboť hovor neprobíhá přes voLTE a tedy telefon nemá dostupné LTE připojení.

Mě třeba občas zavolá Fio, jestli jsem nějakou konkrétní transakci opravdu provedl a jestli ji mají povolit. Vzhledem k tomu, že znají údaje o té transakci a zároveň nechtějí, abych nastrkal půl milionu do bitcoinomatu, tak mi to jako ověření stačí.

A jim jako odpověď stačí Ano/Ne
Děkujeme, nashledanou.

Kdysi jsem měl účet u Zuno, což byla nějaká nízkonákladovka Raiffeisen banky. Zuno tehdy končilo a já vše převedl někam jinam. Pár týdnů po převodu mě volali bankéři (asi rok 2016) "prý s Raifassenbank" a chtěli po mě identifikaci jestli jsem to já. Chtěli nějaké znaky mého hesla pro mobilní banking. Já samozřejmě z hlavy to heslo neznal tak jsem jim nic neřekl ale po 10 minutovém hovoru jsem se zeptal o proč mě vlastně volají a prý kvůli tomu, že mě chtějí objednat na jejich pobočku abych si u nich zřídil účet. Načež jsem je upozornil, že to je nějaké divné že mě volají přece oni a chtějí mě identifikovat podle pár znaků z hesla k mobilnímu bankovnictví jenom kvůli tvz. "reservaci k bankéřovi". Do dneška nevím jestli byli fakt z Raiffky nebo jsem patřil k první vlně hejlů na kterých narazily.

Jenže aby banka mohla něco po telefonu sdělit, musí mít oveřeného i volaného, aby tu informaci nevyzradila osobě, která jen zvedla telefon.

A pokud obě strany trvají na nějakém ověření, tak je to slepice nebo vejce...

Proto se po telefonu většinou žádné takové informace nesdělují.

Ona je taky otazka, zda ma volajici k potrebne informaci pristup. Nevim, jak to v praxi je, ale vubec bych se nedivil, kdyby clovek, ktery z banky vola vedel v zasade jen kontaktni udaje a informace o zalezitosti, kvuli ktere vola, ale treba na kompletni vypis transakci nevidel. Takze toho v praxi nemusi o klientovi vedet o mnoho vice, nez muze vedet, pripadne uhodnout podvodny telefonujici.