Možná ohlídá, ale co se stane, když detekuje poruchu? No tak dá vědět O2. O2 to pak začne řešit s CETINem. CETIN je za to zodpovědný, ale techniky outsourcuje (u nís o dělá VegaCom nebo tak nějak) a přímo data ze smart boxu/přístup k němu nemá. Takže porucha se řeší, když to dobře jde, přes tři firmy.
Je to jako kdyby sis pozval elektrikářa a dorazili tři - jeden má měřák, ale nesmí ani vyměnit pojistku a bavit se s druhým. Druhý má šroubovák, ale nesmí se ani vadaskou přesvědčit, jestli je tam šťáva a bavit se s prvním. Třetí jim dělá tlumočníka a vypisuje papíry. A podle toho jim to funguje.