Vlákno názorů k článku Z praxe: šest překážek Linuxu na cestě do malých firem (1/2) od kolemjdoucí - Článek i debata je velmi zajímavá, ale je...

Článek i debata je velmi zajímavá, ale je vidět, jak se těžce střetávají totálně odlišné zkušenosti a z toho pramenící pohledy na používané nástroje.

Myslím ale, že se hodně zapomíná na to, v jaké situaci a kdo ty nástroje používá - a je teď jedno, jestli to je Excel, Word, Access, Photoshop, ale nejen tyhle a nejen u počítače. Je pochopitelně zcela zřejmé, že na každou činnost existuje profesionální a dokonalý nástroj. Ale jeho použití v dané situaci může být naprosto nevhodné.

Schválně si jako příklad vezmu oblast mimo počítače. Skoro každý se doma dostal do situace, kdy potřeboval něco opravit, upravit, přidělat, seříznout... A nemusí to být nutně úplně ojedinělá situace, ale klidně se to může dít celkem často, byť nepravidelně. Za sebe mohu uvést třeba - seříznutí sklepních dveří kvůli dětskému kolu (prostě to nevyšlo o pár cm), zkrácení koupené poličky o pár cm a její přidělání do rohu, vyvrtání průchodu pro kabely mezi místnosti a překrytí lištou atd.

Určitě by bylo úplně ideální, kdybych si pro takovou činnost pořídil odpovídající nářadí. Dokonce ho mám, ale na chalupě. A tak místo toho, abych pro něj jel 200 km, tak jsem prostě vzal doma pitomý plátek pilky, jeden konec jsem obalil hadrem a upižlal jsem ten kus dveří a po pár týdnech tímtéž zmíněnou poličku. A vím, že to udělám zase, když ta situace znovu nastane a já ji nebudu předem plánovat. Prostě v tu chvíli je efektivnější to mít teď hned a je mi úplně jedno, že se u toho víc nadřu a řez není dokonalý. Pro danou situaci to je dostatečně vhodný postup a nijak se nestydím za použité řešení.

A zpět k počítačům - mnoho lidí používá nástroje v počítači úplně stejně. Prostě teď je něco potřeba, mám tohle a tohle a umím s tím nějak zacházet, tak to teď udělám a budu se pak věnovat podstatnějším věcem. A ono se to pak nabaluje a nabaluje...

V mém oboru z podobného přístupu šílím - jsem grafikem a živí mne profesionální úprava tiskovin, hlavně časopisy a knihy. Vím, proč je vhodné používat dané postupy, proč je důležitá dobrá úprava, takže čtenář pak nemusí informace pracně hledat a prodírat se změtí barviček, fontů, ale i chyb, překlepů a jazykových neobratností (což už jsou jazykové věci, ale k úpravě nerozdílně patří) a jak toho efektivně a rychle dosáhnout s tím, že si pak při každém dalším zásahu šetřím čas i starosti. Jenže na druhé straně také vím, že se tomu věnuji 20 let a je to pro mne naprostá rutina. To, co dnes dělám pár minut v patřičné aplikaci, znamená pro jiného člověka doslova hodiny tápání, jak se ten příšerný moloch ovládá a bádání nad tím, proč tam všechno funguje úplně jinak, než je zvyklý (zde mluvím konkrétně o InDesignu, ale není to podstatné). Na druhé straně jsou pak činnosti, které ten člověk běžně potřebuje, ale program určený pro sazbu, mu je efektivně neposkytne - typicky to je třeba sledování změn.

Další věcí je také to, že ve firmě (i malé), je velmi důležité, aby činnost mohl někdo rychle převzít. Jistě, už slyším argumenty, že v komplexních excelech s makry by se ani prase nevyznalo, ale ono jde v tomhle případě více o ty drobnější věci - jakmile je zde nějaký status quo v rámci používaných nástrojů v nějaké profesi, pak je většinou výhodné se těch nástrojů držet také, protože snadněji firma najde náhradu.

A napadá mne ještě jedna má vlastní zkušenost. Už mnoho let znovu a znovu začínám s domácí evidencí příjmů a výdajů. Vždycky mne to po nějaké době popadne, zjistím, že jsou nějaké nové nástroje a vrhnu se po hlavě do nich, že budu mít konečně pořádný přehled a budu to dělat efektivně. Jistě, ty nástroje vesměs efektivní jsou, ale vyžadují jednu podstatnou věc - důslednou a úplnou evidenci. Tedy krmit to daty trvale a pak to poskytne opravdu dobré přehledy. Jenže nakonec vždy skončím u toho, že si vedu tři tabulky v excelu, kde si eviduju plánovaný a skutečný příjem, mám tam hlavní výdaje, celé to uložím do cloudu a nakonec to stačí. Určitě bych důslednou evidencí dokázal dosáhnout nějakých úspor a asi by to nebyly jen stokoruny, ale místo toho, abych krmil nenasytnou hydru, tedy evidenci, tak jdu raději dělat něco jiného - a je jedno, jestli to je shánění další práce, zlepšování se v tom, co dělám, nebo třeba jen knížka. A jak jsem zjistil, mnoho firem funguje úplně stejně - určitě by se jim hodil dobrý IS, ale vyžadoval byl takovou míru důslednosti a takovou změnu všech zavedených postupů, že se to prostě nevyplatí. Ne ekonomicky, ale lidsky - ono totiž hrozně málo lidí je schopno důsledně dodržovat nějaký vnucený algoritmus, resp. je to pro ně natolik stresový faktor, že se to prostě v mnoha případech nevyplatí a je lepší tohle "vnucování" omezit jen na situace, kdy je to opravdu důležité (takže jsem rád, že lékař důsledně dodržuje hygienické standardy a je mi úplně jedno, že s počítačem zachází neobratně a není schopen si zapamatovat pár, z mého pohledu triviálních, pravidel).

Pokud bych to celé měl shrnout - určitě je dobré a vhodné dávat informace o alternativách, přinášet osvětu o tom, jak se mají věci dělat správně (a hlavně také proč je to důležité), ale nemá smysl to nějak tlačit násilím nebo dělat z uživatelů blbce, že používají nevhodné nástroje a nevhodné postupy. Nejužitečnější je jim dávat pozitivní reference a v momentě, kdy se potkají s problémem při svých postupech (jako že se nutně setkají), tak je třeba napadne, že dostali radu, že je možné se takovým problémům vyhnout a začnou nad tím konečně přemýšlet.

to je velky problem, ked firmy funguju ako ty, ale oni si to neuvedomuju.
Nieje to o tom, ze sa to nevyplati ale ludia nemaju radi zmeny, maju problem so zmenami, ak nevidia ich zmyslel a ak musi zmenit pristup aj sef, co je casto najvecsi problem.
Velky problem vo firmach je, ze sa vobec nezaoberaju napriklad TCO, manazmentom rizik,.... Su to "hnusne" manazerske terminy ale je to tak. U nas mnoho firiem tieto terminy ani nepozna.

Ludia su schopny dosledne dodrziavat nanuteny postup a v kazdej firme je ich viacero (cestak si kazdy vypise, dochadzku tiez,dovolenku,...) ale problem zacina tam, kde nieje na prvy pohlad vidiet ich zmysel.
Vo firme, kde pracujem sme fungovali podobne a problem nastal, ked sme zaviedli novy IS. Ludia sa branili - spekulovali nad zvysenou byrokraciou, naco nam to je a boli neochotny dosledne dodrziavat postupy pri praci s IS aj napriek tomu, ze si kazdy bol vedomy, ze ten IS nutne potrebujeme.

Trvalo viac ako rok, kym sa s tym vzili a videli prinos toho celeho. Zvysena pracnost/byrokracia sa vratila v jednoduchom pristupe k informaciam, v ovela lepsom prehlade a ovela vyssej kvalite udajov a tym padom aj nasej prace.

Na jednorazovku nieje problem pouzit tvoj postup (Prostě teď je něco potřeba, mám tohle a tohle a umím s tím nějak zacházet, tak to teď udělám a budu se pak věnovat podstatnějším věcem...) ale bohuzial tento postup sa casto stava trvalym riesenim. A z takehoto kolotoca je uz problem vyskocit. Je velky problem urobit veci poriadne a ak sa to neda hned urobit, tak sa k nim spätne vracat.

Pre firmu kazdej velkosti ma zmysel zaoberat sa tym ale nikomu sa do toho nechce, nejako funguju.
Problemov je daleko viacej (nespravny ludia na nespravnych poziciach, lobby firiem, ...)

Chmm ... velmi casto je spis zasadnim problem tzv "politicka vule".

Osobni zkusenosti - firma dela nekolik let nejakou cinnost rucne, papirove, zavede si na to nejaky system, nejak se veci skladaj ... Casem prestanou zvladat. Koupej si na to system, ale od toho chtej neco zcela ensmyslnyho - aby to fungovalo "stejne" - tedy naprosto neefektivne. Casto neexistuje ve firme nikdo, kdo by dusledne trval na zefektivneni - ktere v pripadech o kterych mluvim muze znamenat klidne desitky milionu uspor.

Proc to tak je? Protoze ve firme nadale zustavaji "stari pardalove", kteri prece "vedi nejlip" jak se co ma delat. A ti velmi casto zcela planovite a umyslne podkopavaji a bojkotuji jakekoli zmeny, pricemz jejich sefstvo je neni schopno/ochotno usmernit - trebas proto, ze dane problematice vubec nerozumi pripadne jim je to vlastne jedno.

A tak se i po nasazeni it reseni deji stale tytez chyby, protoze misto aby lide delali to, co po nich chce system, tak delaji to, co prece delali 10let. No a to logicky vede k tomu, ze sefstvo konstatuje, ze nasadili "ten novej system" za "hromadu penez" ... a vsechno zustalo pri starym.