Mnoho uživatelů používá open-source software kvůli nízkým nákladům na jeho pořízení. Steven Buckley, který pro nevládní organizaci Christian Aid (Křesťanská pomoc) provozuje veřejný vzdělávací projekt, raději nakupuje software od komerčních firem jako je Microsoft. Zdá se vám to u podobné organizace podivné?
„Open-source neznamená zadarmo,” řekl Buckley v pořadu Digital Planet vysílaném BBC World Service. „Pokud instalujete open-source software v nějaké organizaci, máte často zajištěnou podporu – to je nezbytná součást práce se softwarem. Za čas vás podpora může stát více než provoz Windows na enterprise stroji.”